Od potrditve naročila do trenutka, ko izdelki dosežejo stranke prek gora in morja, postopek nalaganja ni le zadnja milja, preden izdelki zapustijo tovarno, temveč tudi ključno potrditev naše zavezanosti izpolnjevanju kakovostnih obljub strankam. Vsak strog in standardiziran postopek nalaganja uteleša naše spoštovanje varnosti izdelkov in našo vrednost zaupanja strank.
Pred natovarjanjem naše ekipe v skladišču in za nadzor kakovosti opravijo dvojno preverjanje: po eni strani preverijo seznam naročil po posameznih artiklih, da zagotovijo, da so model, specifikacija in količina vsakega izdelka, ki ga je treba naložiti, popolnoma skladni z zahtevami strank, s čimer se odpravi vsaka možnost napačnih ali manjkajočih pošiljk; po drugi strani pa opravijo končni pregled videza izdelka in celovitosti embalaže – od zaščite robov do pritrditve etiket, nobena podrobnost ni spregledana. Globoko razumemo, da nepoškodovana embalaža ni le zaščitna lupina za izdelke, temveč tudi prvi občutek zagotovila, ki ga stranke občutijo ob prejemu naročila.
Med natovarjanjem naša profesionalna ekipa za logistiko oblikuje znanstvene načrte natovarjanja na podlagi značilnosti izdelkov: za krhke predmete se uporabljajo prilagojeni blažilni materiali za večplastno izolacijo, da se preprečijo poškodbe zaradi trčenja med prevozom; za težko opremo se uporabljajo profesionalna dvižna orodja za natančno pozicioniranje, da se zagotovi stabilna namestitev blaga v vagon; za razsute izdelke manjših dimenzij se ti zložijo v ločena območja po kategorijah, kar ne le zagotavlja učinkovitost natovarjanja, temveč tudi olajša nadaljnje raztovarjanje in preverjanje zalog za stranke. Osebje na kraju samem beleži celoten postopek natovarjanja v realnem času – od prve škatle izdelkov, ki jo naložimo v vagon, do zapiranja zadnjih vrat vagona, vsak korak je jasno sledljiv. Tudi če so stranke oddaljene tisoče kilometrov, lahko s posodobitvami v realnem času opazijo našo profesionalnost in odgovornost.
Po končanem natovarjanju strankam nemudoma posredujemo nakladalni seznam, številko za sledenje logistiki in predvideni čas prihoda ter vzpostavimo ekskluzivno skupino za komunikacijo s strankami. Če imajo stranke kakršna koli vprašanja, nas lahko kadar koli kontaktirajo, da preverijo stanje tovora; v primeru posebnih okoliščin med prevozom bomo čim prej uskladili in rešili težave, s čimer bomo zagotovili, da se težave rešujejo hitro in da odzivi ne bodo zamujali.
Vedno smo verjeli, da pravo zaupanje ne temelji na ustnih zavezah, temveč na kopičenju praktičnih dejanj na vsakem koraku. Od proizvodnje izdelkov do natovarjanja in pošiljanja ter od logističnega sledenja do poprodajne podpore smo zavezani k vključevanju koncepta zanesljivosti v vsako povezavo. Prizadevamo si, da bi bila nemotena dobava vsake serije izdelkov razlog, da nas stranke izberejo in nam zaupajo. Tudi v prihodnje se bomo držali strožjih standardov in zagotavljali natančnejše storitve, da bi zagotovili uspeh vsakega sodelovanja, ter tesno sodelovali s strankami, da bi dosegli obojestransko koristne rezultate in si skupaj prizadevali za dolgoročni razvoj.
